プライバシーポリシー
みなとペットケア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：みなとペットケア株式会社
住所：〒136-0071 東京都江東区亀戸2丁目27-7 みなとペットケア株式会社
電話番号：+81 3-5875-9241
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱いの方法
当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
- 生年月日、性別、職業、家族構成等の属性情報
- ペットの情報（種類、品種、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種歴、既往歴、アレルギー、行動特性、飼育環境等）
- 本サービスの利用履歴、予約履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 決済情報、請求情報、取引記録
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等のオンライン上の識別情報
- 当社が実施するキャンペーン、イベント、会員登録、アンケート等を通じて取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、会員管理のため
- ペットケア、ペット関連商品の販売、相談対応、アフターサービスの提供のため
- お問い合わせ、苦情、サポート依頼等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、決済、返金、与信管理のため
- 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- サービス品質の向上、商品・サービスの開発、改善、分析のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、メールマガジン等の案内のため
- 法令、行政機関の要請、裁判所の命令等に基づく対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意
- 契約の履行または契約締結前の措置の実施
- 法令に基づく義務の履行
- 当社または第三者の正当な利益の追求
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、個人情報保護法上、当社は利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理措置、第三者提供の制限等の義務を遵守します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
- 決済代行事業者
- 配送業者
- システム保守・運用事業者
- クラウドサービス提供事業者
- 会計、税務、法務等の専門家
また、当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析等のため、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の個人情報保護制度に関する情報を把握し、必要な情報を本人に提供する
- 提供先における個人情報保護のために必要かつ適切な措置を講じる契約を締結する
外国における個人情報保護制度や提供先の安全管理措置の詳細については、法令に基づき開示可能な範囲で、当社までお問い合わせください。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の経過後、または利用目的の達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 契約・取引に関する記録：法令上必要な期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
- 会員情報：退会後、法令および社内規程に基づく期間
- マーケティング関連情報：利用目的達成後、または同意撤回後、合理的な期間
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人からの請求に適切に対応します。ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理への異議申立て
ただし、これらの請求には、法令上の要件や例外が適用される場合があります。また、本人確認ができない場合、または法令により開示等が制限される場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当社は、撤回に基づき必要な範囲で当該個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除または匿名化を行います。ただし、法令上保存が必要な情報についてはこの限りではありません。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
窓口：みなとペットケア株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5875-9241
受付時間：当社営業日の営業時間内
また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の公的な相談窓口がある場合には、必要に応じてご案内します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
- 委託先の選定・監督
- 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
みなとペットケア株式会社
住所：〒136-0071 東京都江東区亀戸2丁目27-7 みなとペットケア株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5875-9241
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。
14. 補足事項
本サービスには、外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の第三者サイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令に従います。
制定日：2026年4月15日